Hace ya unos meses os hablamos de la aplicación de mensajería instantánea y su uso por parte de negocios. Hoy nos centramos en las comunicaciones entre las farmacias y sus clientes y cómo debemos aplicar la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
En diariofarma analizan la cuestión en este artículo del que nos hacemos eco en el Blog de Legitec. Es un tema controvertido del que no existe una decisión por parte de la Agencia Española de Protección de Datos.
En Legitec estamos de acuerdo con la visión que expone Iñaki Pariente, ex director de la Agencia Vasca de Protección de Datos. Las farmacias son negocios que manejan datos personales y muchos de ellos de carácter sensible que por Ley obtienen una mayor protección. Por lo que en sus comunicaciones y actuaciones deben cumplir con lo expuesto en la LOPD.
Al utilizar herramientas y servicios como Whatsapp estamos comprometidos a sus condiciones de privacidad y su nivel de protección de datos. ¿Nuestros datos y los de nuestros clientes están seguros? ¿Qué utilización hace de ellos whatsapp? ¿Los cede a terceros? Estas preguntas son condicionantes a la hora de asegurar que cumplimos con la LOPD. Mientras sus respuestas estén en el aire, no podemos asegurar que se cumpla Ley. Desde Legitec consideramos que este uso no es adecuado hasta que no exista seguridad total.
En este sentido se posicionó la Agencia de Protección de Datos de Cataluña al analizar el uso de Whatsapp en las comunicaciones entre abogado y cliente. Su recomendación es que no debe usarse, al no poder asegurar la privacidad y seguridad de los mensajes. Su informe puede leerse íntegro en este enlace.
Como negocio y con el fin de evitar posibles sanciones, os recomendamos usar este tipo de herramientas de forma responsable. Informando claramente al cliente y evitando compartir datos de carácter personal y sensible.
