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¿Qué textos legales necesita una web o comercio electrónico?

¿Cumple tu e-commerce con los requisitos legales necesarios? ¿Cómo adaptar los textos legales de tu web?

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento bastante considerable en los últimos meses y es que los datos indican que cada vez más nos decantamos por las compras a través de la web porque resulta algo sencillo, rápido y efectivo. Tanto en el Black Friday, las compras navideñas y ahora con las rebajas, muestran el gran porcentaje de consumidores que deciden optar por esta opción.

Por todo esto, es esencial que el sitio web en el que los usuarios realizan las compras, contengan los textos legales necesarios para cumplir con la normativa y evitar así posibles sanciones.

Veamos a continuación de qué textos de trata.

¿Qué textos legales debe tener una e-commerce?

Aviso legal

En el Aviso legal se recogen los datos del propietario de la web a fin de informar al usuario que navega por la misma.

La información que debe incluir el aviso legal será la siguiente:

  • Datos personales del propietario, en caso de ser persona física o denominación social para el caso de una empresa.
  • NIF en el caso de ser persona física o el CIF de la empresa u organización.
  • Datos del Registro Mercantil, para el caso de una sociedad inscrita en el mismo.
  • Datos de contacto: domicilio social, dirección de correo electrónico, teléfono, fax, etc.
  • Si se ejerce una profesión regulada, se deben informar de los datos del colegio profesional, el número de colegiado, el título académico y el estado de la UE donde se consiguió.
  • Otra información como cláusulas de responsabilidad, propiedad intelectual o industrial, etc.

El aviso legal deberá estar situado en el footer de la web, en un apartado independiente, para poder ser accesible en cualquier momento por parte del usuario.

Esto se regula de conformidad con el artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSSI).

Política de privacidad

La política de privacidad es un documento por el que se informa a los usuarios que navegan en la web, sobre quién es el Responsable de los datos que se tratan en la misma, los medios por los que se han obtenido esos datos y el tratamiento que se va a realizar con ellos.

La política de privacidad debe tener una estructura que se divide en dos capas:

Primera capa.

Esta primera capa de información se deberá proporcionar a los usuarios en los formularios de recogida de datos y deberá contener de un primer vistazo, la identidad del Responsable, la finalidad del tratamiento y la posibilidad de ejercitar sus derechos de protección de datos.  

Segunda capa.

Veamos qué debe contener en detalle la segunda capa política de privacidad.

  • Identificación del Responsable del tratamiento de los datos de la web
  • Tipo de datos que se trata en la web
  • Finalidad para la que se recogen cada uno de los datos
  • Legitimación para el tratamiento de los datos
  • Plazos de conservación
  • Posibles cesiones de datos a terceros
  • Derechos de los usuarios y cómo ejercitarlos

Deberá estar siempre accesible en el footer de la web, en un apartado independiente, para poder ser accesible en cualquier momento por parte del usuario.

Esto viene regulado en el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos, (RGPD).

Política de cookies

En caso de usar cookies en la web, se deberá informar al usuario acerca del uso de las mismas, de forma previa a que se comience la navegación por la página, y en todo caso, solicitar consentimiento para la instalación de las cookies que no sean imprescindibles para la navegación por la web. De esta forma, el usuario otorga consentimiento al sitio web para que pueda reconocer su navegador y ofrecer así ciertos servicios.

En general, estas tecnologías pueden servir para finalidades muy diferentes, por ejemplo, reconocerte como usuario, obtener información sobre tus hábitos de navegación, o personalizar la forma en que se muestra el contenido.

La política de cookies, deberá estar siempre accesible en el footer de la web, en un apartado diferente de la política de privacidad y el aviso legal.

Los formularios de contacto o las newsletter son dos de las formas más utilizadas para recabar cookies.

Condiciones de contratación

En este documento se recogen el conjunto de normas en las que se detallan las condiciones para la realización de la compra del producto o servicio que se pone a disposición en la e-commerce. Deberán estar accesibles y disponibles en footer de la web antes de realizar la compra para que el usuario pueda aceptarlas previamente, junto con la política de privacidad, el aviso legal y la política de cookies.

Entre los puntos que se deben incluir en este documento se destacan, la forma de realizar un pedido, los precios de los productos o servicios que se ponen a disposición de usuario, los métodos de pago disponibles, plazos y gastos de envío, plazos de entrega o el derecho de desistimiento.

La normativa que regula y protege a los consumidores finales en este ámbito es el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

Derecho de desistimiento

Es el derecho del consumidor que adquirió un producto o servicio en un sitio web a devolverlo en un plazo legal establecido, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

Por ello, es obligatorio poner a disposición del consumidor un formulario de desistimiento donde pueda llevar a cabo este derecho de una forma sencilla.

Y si mi web no es una tienda online, ¿Es necesario también incorporar ciertos textos legales en ella?

Con independencia de que la web no sea una e-commerce, también existe obligación de incorporar una serie de textos legales en la misma. Según el tipo de web y la actividad que desempeñe, será necesario incorporar unos textos legales u otros. Aquí lo detallamos:

¿Eres titular de alguna de las webs mencionadas en el cuadro? ¿Necesitas ayuda para adaptar los textos legales de tu web a la normativa de protección de datos y no sabes cómo?

En Legitec te ayudamos a redactar todos los textos necesarios. Pídenos presupuesto sin compromiso.

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